1. Plazo para Devoluciones: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
2. Condiciones del Producto para Devolución: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sellado y en su empaque original, sin signos de haber sido abierto o utilizado. Cualquier producto que no cumpla con esta condición será rechazado.
3. Factura: Es imprescindible presentar la factura original al momento de solicitar una devolución. La factura debe estar en buen estado y contener todos los detalles necesarios para procesar la devolución.
4. Procedimiento para Devoluciones por Garantía: Si la devolución es solicitada bajo garantía, el cliente debe proporcionar evidencia del problema con el producto. Esta evidencia se utilizará para validar la reclamación con el proveedor o fabricante. La decisión final sobre la aplicación de la garantía será tomada con base en esta validación.
5. Contacto para Devoluciones: Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico comercioelectrónico3@siscotecnologia.com
6. Procedimiento de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Ten en cuenta que el tiempo para reflejar el reembolso puede variar dependiendo del banco o entidad financiera.
7. Gastos de Envío: Los gastos de envío relacionados con la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
8. Excepciones: Ciertos productos pueden estar exentos de la política de devolución. Por favor, verifica la descripción del producto o contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre productos excluidos.
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Sisco Tecnología agradece tu comprensión y colaboración.
